1. Responsable del Tratamiento

El titular de Astromind SpA actúa como Delegado de Protección de Datos (DPO), conforme a las disposiciones para micro y pequeñas empresas de la Ley N° 21.719.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

Usuarios registrados (operadores turísticos):

• Nombre completo y correo electrónico
• RUT o identificación tributaria (para emisión de boletas electrónicas)
• Datos de suscripción y pago (procesados por MercadoPago)
• Nombre, descripción y ubicación del negocio turístico
• Imágenes cargadas voluntariamente para publicación

Visitantes no registrados:

• Dirección IP y datos de navegación (solo con consentimiento)
• Consultas de búsqueda dentro de la plataforma
• Geolocalización aproximada para filtros de búsqueda (previa autorización del navegador)

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, biometría) ni datos de menores de 18 años.

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

• Gestión de cuenta y acceso: ejecución del contrato de servicio.
• Publicación de avisos turísticos: ejecución del contrato.
• Procesamiento de pagos: ejecución del contrato y obligación legal.
• Envío de correos transaccionales: ejecución del contrato.
• Comunicaciones de marketing: consentimiento explícito (puedes revocar en cualquier momento).
• Análisis estadístico de la plataforma: interés legítimo en mejorar el servicio.
• Cookies analíticas y de marketing: consentimiento explícito previo.

4. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo compartimos lo estrictamente necesario con los siguientes proveedores:

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura de cómputo y almacenamiento (región us-east-1, certificado ISO 27001).
• Google LLC: servicio de mapas y autocompletado de direcciones (Google Maps/Places).
• MercadoPago Chile S.A.: procesamiento de pagos y suscripciones recurrentes. Turisters no almacena datos de tarjetas.
• Amazon SES: envío de correos transaccionales.
• Meta Platforms (Facebook): publicidad segmentada mediante Facebook Pixel (solo si aceptas cookies de marketing).

Los datos se almacenan en servidores de AWS fuera de Chile. AWS opera bajo cláusulas contractuales de protección adecuada y certificaciones internacionales reconocidas.

5. Plazo de Conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Eliminados en 30 días hábiles tras la solicitud de cancelación.
• Documentos tributarios (boletas): 6 años conforme a normativa del SII.
• Datos de navegación y cookies: máximo 13 meses.
• Copias de respaldo: máximo 90 días adicionales tras la eliminación.

6. Tus Derechos (ARCO+P)

Conforme a la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a privacidad@turisters.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Uso de Cookies

Al ingresar al sitio, un panel de preferencias te permitirá aceptar o rechazar cada categoría:

8. Seguridad de tus Datos

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS en toda la plataforma.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
• Acceso a bases de datos restringido mediante roles de mínimo privilegio (RDS Proxy).
• Infraestructura AWS con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
• Copias de seguridad cifradas con retención máxima de 90 días.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales en un plazo máximo de 72 horas y a los titulares afectados a la brevedad posible.

9. Menores de Edad

Turisters no está dirigida a personas menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos, contáctanos a privacidad@turisters.cl.

10. Modificaciones a esta Política

Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos mediante un aviso destacado en la plataforma o por correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de esta página.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes ARCO+P o reclamos:

Astromind SpA · turisters.cl · Documento sujeto a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile